Ranking anual é elaborado pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon). Confira como registrar reclamações.
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia divulgou o Ranking Anual de Reclamações dos estabelecimentos de Uberlândia. O relatório de 2025 apontou que o maior número de queixas é referente aos bancos.
De janeiro a dezembro de 2025 foram 20.998 reclamações. Destas, aproximadamente, 50% são contra instituições financeiras.
No entanto, ainda segundo o Procon, empresas de telecomunicação também aparecem nos dados levantados.
O g1 entrou em contato com as empresas citadas e, em nota, a Algar Telecom informou que investe constantemente em melhorias para garantir a melhor experiência ao consumidor. Já a Caixa Econômica Federal afirmou que mantém foco permanente na melhoria dos seus processos para garantir eficiência no atendimento.
O Procon Uberlândia reforçou que a divulgação do levantamento tem como objetivo promover maior transparência nas relações de consumo, orientar os consumidores sobre o desempenho das empresas e incentivar fornecedores a aprimorarem serviços e canais de atendimento.
Consumidores que se sentirem prejudicados são orientados a formalizar reclamações por meio dos canais oficiais do órgão, contribuindo para a identificação de padrões de insatisfação e a busca por soluções eficazes.
Como fazer reclamações?
De acordo com o Procon Uberlândia, as reclamações devem ser feitas pelos canais oficiais.
- Presencialmente, na sede do órgão (Avenida Benjamin Magalhães, nº 3, Bairro Tibery);
- Van itinerante (Procon Móvel), cuja programação é divulgada semanalmente.
- Plataforma online, onde é possível abrir reclamações, fazer denúncias, e renegociações de dívidas.
Para abrir um procedimento, é preciso apresentar cópias dos documentos pessoais, dos contratos firmados entre as partes, comprovantes da aquisição do bem e números de protocolo de reclamações junto às empresas.
É possível, ainda, utilizar o Fale Procon, através do telefone 151 para tirar dúvidas, orientação, informação sobre o andamento de solicitação e agendamento. O Procon funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
O que disse a Algar Telecom
“Na Algar, o cliente está no centro de todos os nossos processos. Oferecemos diversos canais de relacionamento e investimos constantemente em melhorias para garantir a melhor experiência ao consumidor. Nosso compromisso é trabalhar diariamente para que nossos serviços sejam cada vez mais completos e eficientes, atendendo plenamente às suas necessidades.”
O que disse a Caixa Econômica Federal
"A CAIXA mantém foco permanente na melhoria dos seus processos para garantir eficiência no atendimento. As reclamações recebidas são avaliadas continuamente e utilizadas de forma proativa para aprimorar produtos, serviços e rotinas internas.
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