Até 2009, o potencial para negócios na internet não era dos mais fortes, mas existia. Temos o Youtube para comprovar isso. Mas, diferente daquela época, o avanço nos levou a um novo patamar tecnológico onde todas as pessoas se encontram em um só lugar: as redes sociais.
Primeiro temos o Facebook, talvez a rede social mais utilizada, antes do Whatsapp. Para quem não sabe, o Facebook tem um lado voltado para negócios. O Whatsapp superou, atualmente, mais de 2 bilhões de usuários ativos.
Com isso, a empresa percebeu que não precisava focar apenas na interação pessoal entre pessoas, mas sim, estender para negócios, auxiliando micro e pequenas empresas a crescer pelo aplicativo de forma simples e gratuita.
Confira a importância do Whatsapp Business para os negócios!
O Whatsapp Business
Bem diferente de sua versão comum, o Whatsapp Business foi desenvolvido exclusivamente para micro e pequenos empresários. Uma forma de melhorar a comunicação com sua base de clientes, aumentar o alcance da divulgação e conversão de leads.
Suas funções exclusivas permitem ao usuário divulgar inúmeras informações úteis que levarão aos contatos obter maior confiança em resolver suas pendências pelo aplicativo. Funções como a adição de informações completas sobre sua empresa, localização, catálogo e verificação.
A verificação é dada pela empresa quando seu perfil comercial é reconhecido como sendo uma empresa autêntica e segura, assim, seus clientes e contatos terão a certeza de estão em contato com o número correto.
Essa função atua para manter a segurança tanto da empresa quanto do cliente. O Whatsapp Business tem outras funções muito importantes a serem exploradas postas em prática que beneficiam muito o empresário, auxiliam na comunicação e vendas.
As vantagens
Começando pelo perfil comercial, essa conta diferenciada permite a você adquirir o selo de verificado, que mencionei anteriormente. Com esse perfil você pode alterar e inserir informações relevantes ao público sobre sua empresa.
A organização também é auxiliada onde é possível catalogar as conversas com a função “tags”, separando-as por assunto, interesse, atendimento em progresso ou encerrado e o que mais você pensar.
Mas, os criadores também imaginaram a quantidade de clientes que viriam a ser conquistados pelas empresas, por isso a função “Lista de Transmissão” faz tanta diferença.
É possível contatar diferentes clientes, por interesse ou assunto, e enviar uma mensagem em massa para cada um deles individualmente. Dessa forma, mantém os dados dos clientes seguros e inicia uma comunicação mais pessoal.
Você possui uma única forma de contato, mais fácil e que reúne tudo que você precisa, com agilidade, organização e recursos para gerar atendimentos mais dinâmicos. Por tanto, com a função links, você pode direcionar todos do seu site direto para o chat do Whatsapp.
Sem e-mails que podem levar dias para responder ou SMS que podem não chegar tão rápido. O Whatsapp Business é indispensável em meio a tecnologia, onde todos buscam maior facilidade de contato e solução para os problemas.
A real importância do Whatsapp Business
Em uma empresa, o que a faz ser sucesso é se manter atualizada no mercado. Não apenas em produtos, mas na forma como elas vão ao encontro dos seus clientes e na maneira como converter novos.
É claro que essa questão foi sofrendo mutações com o tempo e, agora, com a tecnologia avançada, muitos desses clientes não se encontram mais em frente a telas sentadas no sofá ou ouvindo estações de rádios.
Mas sim, fixas em seus celulares, 24 horas disponíveis. O Whatsapp Business é a oportunidade para que você consiga chegar até cada uma delas, não apenas no Brasil, mas no mundo.
