A Algar Telecom (antiga CTBC), operadora de telecomunicações, está enfrentando problemas generalizados desde a noite de segunda-feira (22). Há relatos de falhas em praticamente todas as cidades mineiras, onde a empresa atua, e também em outros estados, como em Franca, interior de São Paulo. Telefones, fixos e móveis, e a internet, fixa e móvel, apresentam falhas.
Até o final da madrugada, quando alguém ligava para algum telefone da Algar Telecom ouvia a mensagem de “número inexistente”. No início da manhã desta terça-feira (23) o serviço começou a ser normalizado.
Telefones de emergência, como Bombeiros e SAMU, ficaram fora de operação. O Corpo de Bombeiros de Uberlândia confirmou que o telefone 193 estava indisponível. A corporação recomendou que caso não consiga contato, utilize o 190 da Polícia Militar.
Em algumas cidades o serviço de internet, fixa e móvel também está com problemas. Às 22h de ontem (22) a reportagem tentou contato com a central de atendimento da Algar Telecom, porém a ligação não completou.
Alguns estabelecimentos, como Táxis, Moto-Táxis e Delivery(s), estão com dificuldades para atender clientes. A falha nas linhas de telefonia fixa da Algar também atingiu órgãos públicos e até hospitais.
Atendimento ao Cliente
Vários consumidores usam as redes sociais para reclamar do problema. Além de falar da indisponibilidade dos serviços, eles reportam que o site e o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) não estão funcionando.
No Twitter a Algar Telecom chegou a responder alguns usuários. “Estamos com falha em todos os serviços,a área técnica já esta olhando para ver o que esta acontecendo e esta sem previsão de retorno. Peço desculpas os transtornos.”
Posição da Algar Telecom
A Algar Telecom se manifestou através de nota na manhã desta terça-feira (23/07). Confira a seguir:
A Algar Telecom informa que problemas em um equipamento de rede causaram uma instabilidade nos serviços de telecomunicações e, neste momento, parte dos serviços de voz fixa nas cidades Uberlândia, Uberaba e Patos de Minas continua indisponível. As equipes da Algar Telecom, bem como os técnicos, nacionais e internacionais foram envolvidos e trabalham intensamente para o completo restabelecimento dos serviços.
